Politica de Privacidad

1. Informacion que Recopilamos

Recopilamos la siguiente informacion:

• Datos de cuenta: nombre, correo electronico, contrasena (cifrada), nombre de organizacion.
• Datos de uso: interacciones con el dashboard, configuraciones de automatizacion, metricas de rendimiento.
• Datos de integraciones: tokens de acceso a plataformas conectadas (Meta, Google, etc.), almacenados de forma cifrada.
• Datos de contacto: informacion proporcionada a traves de formularios de contacto o auditoria.
• Datos de pago: procesados directamente por Stripe; no almacenamos numeros de tarjeta.
• Datos de mensajeria: mensajes enviados y recibidos a traves de WhatsApp Business, Instagram y Messenger cuando conectas tus cuentas de Meta.

2. Como Usamos tu Informacion

• Proporcionar y mejorar nuestros servicios de automatizacion.
• Gestionar tu cuenta y suscripcion.
• Conectar con plataformas de terceros (Meta, Google) segun tu autorizacion.
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio.
• Generar metricas y reportes para tu organizacion.
• Responder mensajes de tus clientes a traves de chatbots y automatizaciones.
• Cumplir con obligaciones legales.

3. Datos de Facebook, Instagram y WhatsApp

Cuando conectas tu cuenta de Meta (Facebook/Instagram/WhatsApp Business), accedemos a:

• Informacion basica de tus paginas de Facebook y perfil de WhatsApp Business.
• Mensajes de WhatsApp, Messenger e Instagram Direct (para responder a traves de chatbots).
• Publicaciones y comentarios (para gestion de contenido).
• Metricas de rendimiento de paginas y publicaciones.

No vendemos, compartimos ni transferimos datos de Meta a terceros. Los datos se usan exclusivamente para proporcionar los servicios de automatizacion que configuras en tu dashboard.

Puedes revocar el acceso a tus datos de Meta en cualquier momento desde la seccion de Integraciones de tu dashboard o desde la configuracion de tu cuenta de Facebook/Instagram.

4. Almacenamiento y Seguridad

• Los datos se almacenan en servidores seguros con cifrado en transito (TLS) y en reposo.
• Las contrasenas se almacenan usando hash bcrypt.
• Los tokens de acceso a plataformas se cifran antes de almacenarse.
• Implementamos controles de acceso basados en roles (RBAC).
• Registramos todas las acciones sensibles en logs de auditoria.
• Los datos de pago se procesan exclusivamente por Stripe con certificacion PCI DSS.

5. Retencion de Datos

• Datos de cuenta: mientras tu cuenta este activa.
• Datos de integraciones: hasta que desconectes la integracion.
• Mensajes y conversaciones: mientras tu cuenta este activa o hasta que solicites su eliminacion.
• Logs de auditoria: 90 dias.
• Datos de contacto/auditoria: 12 meses.

6. Tus Derechos

Tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales.
• Rectificar informacion incorrecta.
• Eliminar tus datos (ver pagina de eliminacion de datos).
• Exportar tus datos en formato portable.
• Revocar permisos de integraciones en cualquier momento.

7. Compartir Datos con Terceros

No vendemos datos personales. Solo compartimos datos con:

• Stripe: para procesamiento de pagos.
• Meta (Facebook/Instagram/WhatsApp): para entregar mensajes y gestionar integraciones que tu autorizas.
• Proveedores de infraestructura: servidores y bases de datos (Railway, PostgreSQL).

Todos los proveedores estan sujetos a acuerdos de confidencialidad y proteccion de datos.

8. Cookies

Usamos cookies estrictamente necesarias para la autenticacion y sesion. No usamos cookies de seguimiento, publicidad ni analitica de terceros.

9. Contacto

Para ejercer tus derechos o preguntas sobre privacidad: mendez@kanlogic.lat

KAN Logic Systems
Zapopan, Jalisco, Mexico
Tel: +52 342 105 5712